| Política de troca e devolução |
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Todo o produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios. Todos os produtos enviados à World View, por motivo de defeito passarão por análise técnica para verificar a real existência de defeito de fabricação. Informamos que, em caso de defeito, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a World View reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A World View não se responsabilizará por qualquer item que venha acoplado ao produto alvo de troca/devolução ou ainda por qualquer acessório que não faça parte deste. Veja agora como proceder para cada caso abaixo:
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Desistência
Para devolver um produto à World View, sem que haja a substituição por outro, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O prazo para desistência ou troca do produto adquirido, é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega;
- O produto deve estar em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
- Para solicitar a devolução do produto por desistência, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone indicado abaixo. Na devolução de seu produto, você poderá optar por:
- Recebimento de um Vale Troca no valor do produto, estando incluso neste, o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Para saber como receber este vale troca, ligue para nossa central de atendimento informado logo abaixo;
- Reembolso do valor do produto, incluindo neste o valor cobrado pelo Serviço de Entrega. Para mais detalhes, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente.
0(11) 3227-2893
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Defeito técnico
O prazo para troca de um produto com defeito técnico é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Após esse prazo, o produto deverá ser encaminhado para a assistência técnica do fabricante para ser consertado. O produto a ser substituído deverá ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os manuais e acessórios. Todos os produtos enviados à World View por motivo de defeito técnico passarão por análise para verificar a real existência de defeito de fabricação. Caso constatado que não há defeito no produto, a World View providenciará o reenvio do item ao endereço do Cliente. A World View isenta-se da responsabilidade de trocá-lo ou consertá-lo no caso de mau uso. Informamos que em caso de defeito técnico, ainda que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra a World View reserva-se ao direito de providenciar o conserto do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a troca do produto com defeito técnico, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente no telefone abaixo indicado.
0 (11) 3227-2893
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Avaria no transporte
Recomendamos expressamente que você recuse receber qualquer pedido em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado (amassado, quebrado, rasgado, riscado, etc) ou divergente do solicitado.
Caso o produto seja recebido nestas condições, você terá até 2 (dois) dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar a troca.
Para solicitar a troca do produto avariado, ligue para nossa Central de Serviços ao Cliente.
0(11) 3227-2893
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Observação:
Não realizamos trocas ou devoluções aos sábados, somente na semana.
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